案例研究:不要给她买花

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谁不给她买花?

Don’t Buy Her Flowers prepare and deliver care packages as a thoughtful alternative to flowers; the go-to gift for adult women. 顾客可以从一系列的产品中选择——从零食、饮料到书籍和护理用品——来制作定制的礼品包，而不需要照顾, 而是提供一些TLC.

这一切是从哪里开始的?

创始人斯蒂芬·道格拉斯在生完第一个孩子后，收到了铺天盖地的花束，于2014年创办了这家公司. 斯蒂芬意识到，给准妈妈和新妈妈的传统礼物, 在一个脆弱不堪的时刻, 不是他们最欣赏的. 而可定制的礼盒范围现在已经扩大到涵盖其他场合, 专注于鼓励收礼者为自己花点时间的礼物仍然是该品牌的核心.

营销方法是什么?

最初对“不要给她买花”的兴趣很大程度上是有机的, 由口碑驱动, 在线和离线, 因为这个产品是独一无二的，而且这个品牌让人感觉很真实. 2017年，该团队增加了一名兼职社交媒体营销人员，以帮助更积极地提升品牌形象. 一位营销主管和一位公司销售经理最近加入了这个团队. 斯蒂芬说:“社交媒体是一件了不起的事情——它让我在很少的营销预算下发展业务, 以一种大企业没有的方式与我们的客户建立联系.”

给我们讲讲客户关系

在公司成立之前, 斯蒂芬开了一个名为“姐妹情谊”的博客。, 诚实地写母性和人际关系. 如果有其他女人和这个博客有联系, 她知道公司的核心理念中有一些东西是人们会感兴趣的. 这也让斯蒂芬有机会了解社交媒体并扩大她的网络, 所以当DBHF推出时，已经有了一批观众. 一项读者调查显示，97%的新妈妈都会收到鲜花, 尽管在库里的礼物清单上排名垫底, 她意识到自己在市场上找到了一个缺口.

斯蒂芬的博客和社交媒体资料仍然有助于公司与客户保持联系，客户的建议促使公司不断更新报价, 包括给男人准备大礼包.

分销是如何运作的??

在最初的两年里，“不要给她买花”是一个家庭活动，在斯蒂芬的空余卧室里运作. 这种方法降低了成本，直到公司达到足够的规模来扩大团队和扩大物流网络, 现在在格洛斯特郡的一个仓库里运作.

公司文化是什么样的?

作为家族企业, 让团队能够管理自己的工作与生活平衡是公司的一项关键承诺. 对篮, 在接送学生这样的时刻自由工作是她经营自己企业的一个主要好处.

该公司的使命是帮助人们给他们的朋友或亲戚他们真正想要的东西, 当他们最需要支持的时候, 是否与客户产生了共鸣，并且仍然影响着公司的日常文化. 该团队在打包订单时，会定期在WhatsApp上互相发送一些最感人的信息标签, 作为一个很好的提醒，他们是两个人之间的联系的一部分，他们的包装对客户意味着什么.